Concept accountplan voor Harbor & Finch. Gemaakt uit de discovery velden van de gewonnen deal en de gespreksnotities van 3 okt.
- Achtergrond (uit Situation): logistieke planner met 40 mensen, de planning loopt via spreadsheets over drie depots.
- Doelen (uit Pain): geen dubbel geboekte trucks meer; depotleads krijgen één gedeeld overzicht.
- Succesmaatstaven (uit Impact): wekelijkse planning van 12 uur naar 4. Bron: gespreksnotities, 3 okt.
- Belangrijke data (uit Critical event): live voor het piekseizoen op 15 nov.
- Stakeholders en beslisproces (uit Decision): Sam, operations lead, champion; Lena, finance, tekent. Bevestigd door de verkoper.
- Niet vastgelegd: wie in jaar twee het budget beheert. Kwam dat ter sprake in het prijsgesprek?