Live voor klanten

Wat er live ging voor klanten, wie erom vroeg, en een bericht voor iedereen die het nog niet weet.

Wanneer: Werkdagen om 10:00
Nodig: Taken Code
Beter met: Notulen Mail Teamchat Documenten
Gebruikt door: Product Klantsucces

Voorbeeldresultaat

Productupdate

Dit is er nieuw

Hoi allemaal,

Snellere exports
Grote exports lopen niet meer vast. Exporteert je team elke maandag, dan merk je het meteen. Dank aan Tom van Kettle & Co, die erom vroeg.

Aanpassen

Wat hij over jou moet weten

Waar staan verzoeken van klanten?
Wanneer telt iets als live?
Moet ik een productupdate schrijven die je kunt delen?
Hoe moeten de berichten klinken?

Grenzen

Wat hij nooit doet

Neemt geen contact op met klanten en wijzigt geen code of taken.
Noemt geen klant, tenzij een bron duidelijk laat zien dat die erom vroeg.
Stelt geen bericht op zonder te kijken wat je ze al vertelde.
Telt geen refactors, klusjes of kleine bugfixes mee.

Vergelijkbare routines

Ochtendbriefing voorbereiden

Wat vandaag het belangrijkst is, je afspraken, en wat op jou wacht.

Werkdagen om 8:00

Bericht

Het belangrijkst vandaag is het verlengingsgesprek met Brightfold om 14:00. Ze vroegen vorige week twee keer naar de prijs per gebruiker en de agenda is nog leeg.

Je afspraken:

10:00 Standup
11:30 Onboarding met Kettle & Co, eerste gesprek sinds ze tekenden
14:00 Verlenging Brightfold

Wacht op jou:

Maya van Brightfold: "Kun je de nieuwe offerte voor ons gesprek sturen?"
Legal wacht sinds donderdag op je opmerkingen bij de verwerkersovereenkomst van Orbit

Zal ik de offertemail aan Brightfold opstellen, een agenda in de uitnodiging van 14:00 zetten, of de mails van Kettle & Co van vorige maand samenvatten?