Geef een taak die je zat bent uit handen aan AI, samen met het Klime team in Amsterdam op vrijdag 30 oktober. Vraag een plek aan

Fouten omzetten in tickets

Je team krijgt elke week een foutenrapport, een ticketvoorstel voor elke nieuwe fout, en de gebruikscijfers op een plek waar ze die zien.

Activeren

Wanneer: Maandag om 9:00
Nodig: Taken Metrics
Beter met: Teamchat Code
Gebruikt door: Product Operations

Voorbeeldresultaat

Bericht

Foutenrapport, 12 tot 18 okt. 8 foutgroepen, waarvan 1 nieuw.

Nieuw: "Export times out on large accounts", 11 keer sinds woensdag, 4 klanten geraakt. Ticketvoorstel hieronder.
Groeiend: "Calendar sync fails after token refresh", van 6 naar 9 keer. Staat al in ticket PLAT-212.
Stabiel: "Webhook retries fail on 502 responses", 5 keer, net als vorige week. Staat al in ticket PLAT-198.
Stabiel: "Login link shows as expired too early", 4 keer, net als vorige week. Staat al in ticket PLAT-187.
Stil: "Image upload rejected", niet meer gezien sinds 9 okt.
Overig: 3 kleinere groepen, samen 5 keer.

Gebruik: 182 wekelijks actieve gebruikers (+6%), 1.240 rapporten gemaakt.

Ticketvoorstel: Export loopt vast boven 5.000 rijen. 11 keer, voor het eerst gezien op 14 okt, 4 klanten geraakt.

Bronnen: foutenlog, takenbord, gebruikscijfers. Er is nog niets aangemaakt; 1 ticket wacht op je akkoord.

Aanpassen

Wat hij over jou moet weten

Welke fouten verdienen een ticket?
Welke cijfers komen naast de fouten in het rapport?
Aan wie wijs ik voorgestelde tickets toe?
Waar moet het rapport komen?

Grenzen

Wat hij nooit doet

Maakt, wijzigt of sluit nooit een ticket zonder akkoord.
Verzint geen fout, aantal of impact op klanten. Laat een getal zonder bron weg.
Noemt geen klant in een kanaal waar de accounteigenaar van die klant niet in zit.
Laat beide zien als de foutenlog en het takenbord het oneens zijn over of een fout al een ticket heeft.

Vergelijkbare routines

Ochtendbriefing voorbereiden

Wat vandaag het belangrijkst is, je afspraken, en wat op jou wacht.

Werkdagen om 8:00

Bericht

Het belangrijkst vandaag is het verlengingsgesprek met Brightfold om 14:00. Ze vroegen vorige week twee keer naar de prijs per gebruiker en de agenda is nog leeg.

Je afspraken:

10:00 Standup
11:30 Onboarding met Kettle & Co, eerste gesprek sinds ze tekenden
14:00 Verlenging Brightfold

Wacht op jou:

Maya van Brightfold: "Kun je de nieuwe offerte voor ons gesprek sturen?"
Legal wacht sinds donderdag op je opmerkingen bij de verwerkersovereenkomst van Orbit

Zal ik de offertemail aan Brightfold opstellen, een agenda in de uitnodiging van 14:00 zetten, of de mails van Kettle & Co van vorige maand samenvatten?